לעצב עם נתונים

לעצב עם נתונים.
דאטה הוא הזהב החדש, הרבה מהמוצרים אוספים עלינו נתונים כדי לספק לנו חוויה טובה יותר.
דאטה עוזרת לנו במידה רבה להבין את המשתמשים, לנתח את דפוסי ההתנהגות שלהם ולקבל החלטות איפיוניות  מושכלות ואובייקטיביות. 
למה הדאטה כל כך חשובה לנו?
בעולם האמיתי המשתמשים בדר”כ ישתמשו במוצר שלנו באופן שונה ממה שציפינו, אנחנו צריכים הצצה לתוך מוחם הקודח של המשתמשים שלנו, ניתוח דאטה של משתמשים, הבנת ההתנהגות, ראיונות משתמשים, בדיקות, ומחקר על המתחרים שלנו הם חלק מהכלים העומדים לרשותנו.
כשאנחנו נשענים על דאטה, הפתרונות שלנו מותאמים יותר לצרכי המשתמשים.

כיצד נוכל להשתמש בדאטה?
ישנם שני סוגי דאטה: נתונים איכותיים ונתונים כמותיים.  ישנם כמה עקרונות לשימוש בדאטה שיכולים לעזור לנו לנתח את הדאטה על מנת לקבל תובנות על דפוסי המשתמשים.

הגדירו את האנליטיקות ואת מדדי ההצלחה
השלב הראשון באיסוף נתונים הוא הגדרת המדדים שאותם אנחנו בודקים ורוצים לאפיין לדוגמא:

·        האם הכפתור ההנעה לפעולה בבאנר מעלה את מספר הרוכשים?

·        אפיינתם תהליך הרשמה של ארבעה שלבים, אתם רוצים להבין באיזה שלב של התהליך הכי הרבה אנשים נוטשים. מידע כזה יכול לעזור בצמצום או שינוי שלבי התהליך

·        בתהליך צ’ק אאוט מסויים, המשתמשים נוטשים את התהליך אפילו אחרי שהם הוסיפו פריטים לעגלה, אילו פעולות הם עושים אחרי הנטישה?

במקרה מסוימים דאטה יכולה להוביל לשינויים קטנים אך משמעותיים בממשק, באחד המקרים למשתמשים הייתה אפשרות לתייג מידע במוצר דרך כפתור- אייקון של תגית. העמקה בדאטה העלתה את הנתון שרק 20 אחוז מהמשתמשים לוחצים על הכפתור כדי לתייג את המידע ומשתמשים בדרך אחרת במוצר על מנת לתייג.
ניתוח הדאטה הזה הוביל למסקנה שכפתור בצורת אייקון לא משיג את המטרה ושינוי הכפתור לכפתור טקסטואלי העלתה את מספר התיוגים במוצר.
שינויים בסגנון הזה בולטים מאוד בניתוח הדאטה וניתן לראות בבירור את העלייה בגרפים, כמו כן ניתן להבין את המגמה לאורך זמן ולהיות בטוחים שהשינוי מועיל.

כרו את המידע על מנת לקבל החלטות אפיוניות
במידה ויש לנו התלבטות בין שני פתרונות שיש לנו לגביי פיצ’ר או אזור מסוים במערכת, קל מאוד לפנות לדאטה. אם אין לנו מספיק דאטה על האזור שאנחנו רוצים לבחון, כדאי להשקיע מאמץ בלאסוף נתונים מהאזור הזה.
ברגע שמסתכלים ” מתחת למכסה מנוע” ורואים את המספרים, ההחלטות האפיוניות נעשות מתוך מידע והפתרון יכול להיות מותאם יותר למשתמשים. בנוסף הדאטה יכולה להשפיע על העיצוב הפיצ’ר ולהוסיף או להסיר מידע.